Tezamen met onze partner MCC hebben wij een managementsimulatie ontwikkeld voor REAAL Verzekeringen. Deze simulatie is als eerste ingezet tijdens het Marketing Evenement van deze verzekeraar, dat heeft plaatsgevonden op 15 september 2004 in de Amsterdamse Westergasfabriek. REAAL nodigde 200 intermediairs uit om op actieve wijze mee te denken over de toepassing van marketing binnen de verzekeringsmarkt. De intermediairs namen samen met 50 accountmanagers van REAAL in 50 teams deel aan de REAAL Marketinggame.

De simulatie bestaat uit drie verschillende ronden, waarbij er in elke ronde een aantal bewuste keuzes moest worden gemaakt om de waarde van een klantenportefeuille zoveel mogelijk te laten stijgen. Na stevige discussies over de uit te voeren strategie stuurde ieder team de beslissingen via een intranet- applicatie naar de spelleiding, die deze hierop real-time doorrekende. Op de online teruggekoppelde resultaten werd vervolgens plenaire feedback gegeven onder leiding van een marketingexpert.

De opbrengst voor REAAL is dat zij zich in een inspirerende omgeving als innovatief en betrokken verzekeraar naar de intermediairs heeft geprofileerd. Ook de gebruikte intranettechnologie, die de invoer en snelle verwerking van een groot aantal gegevens mogelijk maakte, was een groot succes.

• het rapportijfer van de intermediairs was een 8+
• 70% gaf een 8 of hoger
• 70% gaf aan dat ze nieuwe ideeen hadden opgedaan
• REAAL, onze klant, waardeerde het project met een 8

Het succes van de REAAL Marketinggame heeft een vervolg gekregen. Het is nog meerdere keren gespeeld met partners van REAAL Verzekeringen en ook enkele keren binnen REAAL zelf.

Heeft u interesse in een dergelijke simulatie, aarzelt u dan niet om contact met ons op te nemen over de mogelijkheden.

Terug naar de case studies.