ITIL Foundation Course

De ITIL Foundation Course maakt de basisprocessen van ITIL inzichtelijk met behulp van een interactieve en praktijkgerichte case. De kern bestaat uit een gesimuleerde case, waarbij het scenario en de feedback volledig afhankelijk zijn van uw beslissingen. In tegenstelling tot traditionele leermiddelen of statische webteksten, leert u van uw eigen ervaringen en dat verhoogt de effectiviteit aanzienlijk! Daarnaast is er een kennisbank beschikbaar, waarin de theorie geraadpleegd kan worden.

Leerdoelen

Deze online ITIL Foundation Course:

• introduceert de officiële ITIL-terminologie;
• beschrijft de afzonderlijke processen stap voor stap;
• verbindt al deze processen die noodzakelijk zijn voor het leveren en ondersteunen van effectieve IT-diensten;
• bekijkt IT vanuit een bedrijfsperspectief.

Werkwijze en inhoud

De cursus is opgedeeld in 5 afzonderlijke modules. De eerste 4 modules behandelen de ITIL-processen. De laatste module verbindt al deze processen in één overzichtsmodel en relateert ITIL aan de bredere bedrijfsomgeving. De mogelijkheid bestaat om afsluitend een online proefexamen te doen, conform de EXIN-eisen.

Voor een demonstratie kunt u contact met ons opnemen.